Cátedra de Calidad Ciudad de Tudela

Redacción de Memoria Estructurada EFQM

Las organizaciones tienen un sistema de gestión que incluye todos los criterios establecidos por el modelo europeo EFQM de Excelencia en la gestión.

Los servicios ofrecidos implican que:

  • Los responsables realicen una adecuada planificación.
  • Las personas estén motivadas y desempeñen bien su trabajo.
  • Se optimicen los recursos disponibles.
  • Todo ello se pueda medir y mejorar periódicamente de forma participativa, teniendo en cuenta la opinión de todos los grupos de interés.

La redacción de una memoria estructurada EFQM permitirá optimizar el sistema de gestión y presentarlo al Premio Navarro de Excelencia, pudiendo lograr un informe de mejora realizado por expertos externos y el reconocimiento de calidad en la gestión que otorga el Gobierno de Navarra.

Lugar y fechas

1 de marzo de 2012 Ver calendario y horario
Espacios en los que se desarrolla: Aula 1
Programa
  • jueves 1 de marzo
    • 09:00-09:30 h. Presentación. Organización y objetivos del curso.
      • 09:30-10:00 h. Contexto social de la memoria. La memoria como proceso crítico.
        • 10:00-11:15 h. Objetivo de la memoria. Grupos de interés y expectativas. Requisitos externos. Personas implicadas. Recursos necesarios. Indicadores de medida.
          • 11:15-11:30 h. Descanso.
            • 11:30-12:30 h. Resultados a conseguir. Planificación del trabajo (Enfoque). Ejercicio de identificación de un eje.
              • 12:30-14:00 h. Desarrollo de resultados (Despliegue). Ejercicio de redacción de resultados.
                • 15:30-17:00 h. Desarrollo de agentes (Despliegue). Ejercicio de redacción (agente principal).
                  • 17:00-17:15 h. Descanso.
                    • 17:15-18:00 h. Revisión final (Evaluación y revisión).
                      • 18:00 h. Conclusiones.
                      Horas Lectivas
                      Horas lectivas: 7.5
                      Inscripción
                        Matrícula Ordinaria
                      Precio50 €
                      Matrícula online
                      Directores
                      Luis J. Fernández Rodríguez
                      Director de la UNED de Tudela y de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
                      Iñaki Arana García
                      Director de la Fundación Navarra para la Excelencia. Evaluador senior por el Club Excelencia en la Gestión.
                      Ponente
                      Ángel Minondo Urzainqui
                      Subdirector de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
                      Dirigido a
                      • Personal directivo y técnico de entidades de la Ribera de Navarra.
                      • Personas interesadas en redactar la memoria estructurada EFQM.
                      Objetivos
                      • Conocer la aplicación del modelo EFQM en la memoria estructurada.
                      • Organizar el proceso de redacción de la memoria estructurada EFQM.
                      Metodología
                      Explicación directa, práctica individual, trabajo en equipo y comentario grupal.
                      Colaboradores

                      Organiza

                      Cátedra de Gestión de la Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
                      Fundación Navarra para la Excelencia
                      Más Información
                      Cátedra UNED ciudad de Tudela
                      Magallón 8
                      31500 Tudela Navarra
                      948821535 / actividades@tudela.uned.es

                      Otras actividades en el Centro Cátedra de Calidad Ciudad de Tudela

                      6mar

                      Máster en Calidad en la Gestión de las Administraciones Públicas de Navarra