Aula Ferrol

Programa Aulas-Campus Noroeste:"Crisis, turismo y calidad"

Panorámica global del sector turístico, analizando el comportamiento de los diversos agentes económicos que en él intervienen.

En el curso se hace una introducción al análisis del comportamiento de los agentes económicos que intervienen en el turismo y las relaciones que se establecen entre ellos; se analizan las diferentes manifestaciones antropológicas, culturales y sociales que incentivan la actividad turística y, por último, se tienen en cuenta algunos aspectos básicos del servicio al cliente, a través del conocimiento teórico y empírico de su comportamiento. Todo ello desde una perspectiva eminentemente práctica que se concretará en la realización de un trabajo final por parte del alumno.

Lugar y fechas

14 de abril de 2010 Ver calendario y horario
Espacios en los que se desarrolla: Salón de actos
Programa
  • miércoles 14 de abril
    • 16:30-20:30 h. 16:30-20:30 h. El futuro del turismo en España: Crisis, Posicionamiento y Diversificación. El consumidor sostenible: Comportamiento de compra. El producto turístico: Innovación y mercado. La calidad en el turismo.
      • 20:30-21:00 h. Con metodología a distancia: Los Derechos del Consumidor. La atención al cliente y la fidelización. Prestación de servicios turísticos. Gestión de quejas y reclamaciones. La solución de conflictos: el sistema arbitral. Planes de calidad: el plan de turismo español Horizonte 2020.Plan de turismo español 0812. Trabajo a distancia por parte del alumno(con una carga estimada de 8 horas de duración) que se realizará bajo la supervisión del tutor, con las herramientas docentes propias de la UNED, como la plataforma aLF.
      Horas Lectivas
      Horas lectivas: 12
      Créditos
      1 crédito de libre configuración (en trámite).
      Inscripción

      El boletín de inscripcion debidamente cumplimentado y el justificante de pago se entregarán enn cualquiera de las siguientes sedes: Secretaría UNED - A Coruña, C/ Pepín Rivero, 3 15011 - A Coruña Secretaría UNED - Ferrol, C/María, 52-54 15402 Ferrol.

        Matrícula Ordinaria
      Precio5 €
      Matrícula online
      Otras actividades del ciclo
      Esta actividad pertenece al ciclo Programa Aulas- Campus Noroeste, formado por las siguientes actividades:

      Ponente
      José Antonio López González
      Profesor-Tutor
      Dirigido a
      Alumnos de Turismo, Economía, Antropología, Sociología y otras titulaciones tanto de la UNED como de las otras Universidades (Universidad de A Coruña, Santiago de Compostela, etc.) Público en general.
      Objetivos
      Introducir al alumno en un modelo de turismo adaptado a los retos que plantea la sociedad del conocimiento y la crisis actual. Con este objetivo, se planteará la aplicación de este modelo, incidiendo en dos aspectos claves: la Calidad y la Diversificación de la Oferta.
      Metodología
      La metodología será la propia de la UNED: una sesión presencial de 4 horas en horario de tarde, junto al trabajo a distancia por parte del alumno a través de la plataforma aLF.
      Colaboradores

      Organiza

      Aula Ferrol

      Imparte

      José Antonio López González
      Más Información
      Aula UNED Ferrol
      C/ María 52-54
      15402 Ferrol A Coruña
      981 36 40 26 / info@ferrol.uned.es

      Otras actividades en el Centro Aula Ferrol

      22feb

      Programa Aulas- Campus Noroeste: "La política monetaria y fiscal en la Eurozona. (Los retos de la crisis económica)"

      Los retos de Europa ante la actual crisis económica. 

      2mar

      Programa Aulas- Campus Noroeste: "Curso de inglés empresarial"

      En este curso se trabajarán los aspectos lingüísticos relacionados con el inglés empresarial. Se cubrirán tanto aspectos teóricos (vocabulario y estructuras gramaticales) como prácticos (inglés comunicativo). 

      14mar

      Programa Aulas- Campus Nororeste: "Seguridad vial y respuesta penal. Análisis de los diversos ilícitos penales: consideraciones teóricas, doctrinales y resoluciones jurisprudenciales relativas a cada modalidad delictiva"

      El tráfico de vehículos como actividad que incide en el plano individual y de la colectividad humana. Criminalización de las conductas más graves. 

      13abr

      Programa Aulas- Campus Noroeste: "El Arte Paleolítico"

      El curso está orientado a obtener unos fundamentos teóricos básicos sobre el Arte Paleolítico. 

      4may

      Programa Aulas- Campus Noroeste: "La protección de datos personales en la era de internet".

      La protección de los datos personales se ha visto apremiada por las nuevas tecnologías, especialmente de internet: correo electrónico, páginas web y redes sociales.