Extensión UNED - Modelo y Evaluación EFQM

Cátedra de Calidad Ciudad de Tudela

Modelo y Evaluación EFQM

Nivel básico

El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, conocido como Modelo EFQM está patrocinado por la Fundación Europea para la Excelencia en la Gestión (EFQM).

El Modelo EFQM es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo. Esto no supone una contraposición a otros enfoques (aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un esquema más amplio y completo de gestión.

La utilización sistemática y periódica del Modelo EFQM por parte del equipo directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar.

Lugar y fechas

Del 15 al 29 de marzo de 2010 Ver calendario y horario

Programa

Introducción a la gestión de la excelencia
Justificación del modelo EFQM
El modelo EFQM de excelencia: Criterios
Proceso de puntuación y evaluación
Introducción a los criterios
Áreas a evaluar
Proceso de consenso
Trabajo en grupos
Conclusiones y evaluación

Horas Lectivas

Horas lectivas: 16

Créditos

1 crédito ECTS y 2 créditos de libre configuración .

Directores

Luis J. Fernández Rodríguez: Director de la UNED de Tudela y de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
Ángel Minondo Urzainqui: Subdirector de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"

Ponente

Iñaki Arana García: Director de la Fundación Navarra para la Excelencia. Evaluador senior por el Club Excelencia en la Gestión.

Dirigido a

Directivos, técnicos y profesionales de las Organizaciones interesados en capacitarse como evaluadores según modelo EFQM. También a todos aquellos profesionales que quieran profundizar en el conocimiento de los criterios a través del Modelo EFQM de Excelencia.

Objetivos

- Conocer, entender y profundizar en el Modelo EFQM de excelencia, sus criterios y concepto REDER.
- Capacitar en la evaluación de una organización según el Modelo EFQM de excelencia.
- Poner en práctica los conceptos anteriores, y en particular, ser capaces de llevar a cabo una Autoevaluación y poner en marcha los planes de mejora en su propia organización, a partir de los conocimientos adquiridos.

Metodología

Explicación directa, trabajo en equipo, práctica individual y comentario grupal.
El número de horas de este curso será de 24. Se distribuirán de la siguiente manera: 16 horas lectivas y 8 de trabajo personal.

Colaboradores